退款政策
感謝您選購本商店商品。為保障您的權益，請您於下單前詳閱以下退款與退貨說明。
一、退貨與退款申請期限
依《消費者保護法》規定，消費者於本商店購買商品後，享有商品到貨次日起 7 日鑑賞期（含例假日）之權益。
鑑賞期並非試用期，退回商品必須保持全新狀態且包裝完整，包含：
若商品經拆封使用、包裝毀損不完整、缺件，或因人為因素造成髒污、損壞，將可能影響您的退貨權益，恕無法受理退款。
二、以下情況恕不接受退貨／退款
以下情形，恕無法辦理退貨或退款：
- 超過 7 日鑑賞期提出申請
- 商品已拆封使用，或因人為因素導致損壞
- 商品包裝不完整，缺少配件、贈品、外盒或相關文件
- 因寵物口味、主觀感受、色差、與預期不符等非商品瑕疵因素申請退款
- 特殊商品依法不適用 7 日鑑賞期者
（如：易腐敗商品、保存期限較短商品、客製化商品、已拆封之個人衛生用品等）
三、商品瑕疵或寄錯商品
如您收到商品時發現有以下情況：
- 商品瑕疵
- 商品破損
- 配送過程造成損傷
- 寄送品項錯誤
- 缺件或數量不符
請於收貨後 48 小時內 聯繫客服，並提供：
客服確認後，我們將盡快協助您辦理退換貨或退款。
四、退款方式
退款將依您原付款方式辦理：
- 信用卡付款：退款將退刷至原信用卡帳戶，實際入帳時間依發卡銀行作業時間為準
- 銀行轉帳／匯款：請提供正確退款帳戶資料，款項將匯回指定帳戶
- 其他付款方式：依實際付款工具與平台規則辦理退款
五、退款作業時間
於本商店收到退回商品並確認符合退貨條件後，將於 7–14 個工作天內 完成退款作業。
實際退款入帳時間仍須依銀行、信用卡公司或第三方支付平台作業時間而定。
六、退貨運費說明
- 因商品瑕疵、寄錯商品所產生之退貨運費，由本商店負擔
- 因個人因素申請退貨者，退貨運費由消費者自行負擔
- 若訂單因退貨後未達活動門檻，本商店有權於退款金額中扣除原訂單之相關運費或優惠差額
